Arbeitstag möglich Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere Mitarbeiter in der Niederlassung Deine Aufgaben sind: Koordination und Disposition von Serviceeinsätzen (Außen- und Innendienst) Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen Terminplanung, Einsatzsteuerung und Nachverfolgung von Serviceaufträgen Bearbeitung von Kundenanfragen, Störmeldungen und Reklamationen Pflege und Verwaltung von Service- und Kundendaten im System Unterstützung bei der Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Dokumentation Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs und hoher Kundenzufriedenheit Was erwarten wir von Dir?
Ihre Aufgaben ·Gewährleistung der IT-Sicherheit ·Sicherstellung der IT-Infrastruktur und -komponenten ·Koordination und kontinuierliche Verbesserung des IT-Services sowie Steuerung der Servicekräfte und Dienstleister in IT-Angelegenheiten ·Planung und Steuerung bedarfsgerechter IT-Kapazitäten ·Definition, Kontrolle und Pflege von IT- und Infrastrukturkomponenten sowie Verwaltung korrekter Konfigurationsinformationen in Zusammenarbeit mit zentralen IT-Abteilungen ·Bereitstellung, Verteilung und Verfolgung von Changes ·Dokumentation von IT-Komponenten und -Prozessen ·Beratung benachbarter Fachbereiche zu IT-relevanten Themen ·IT-Anwenderbetreuung Ihr Profil ·Ausbildung zum Meister (m/w/d), Techniker (m/w/d) oder gleichwertig mit Schwerpunkt Elektro-, Nachrichtentechnik, IT ·Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung u.a. in den Bereichen Netzwerk, Datenbanken, Steuerungen, Programmierungen, Administration wünschenswert ·Gute Kenntnisse in allen gängigen MS-Office Anwendungen ·Englischkenntnisse (Level B1 nach GER) ·Führerschein (vgl.
Was Du mitgestaltest Koordination und termingerechte Nachverfolgung technischer Aufgaben im Instandhaltungssystem Planung und Priorisierung von Instandhaltungen nach Personal- und Anlagenkapazität Abstimmung mit Fachbereichen und Zusammenarbeit mit internen Kunden Beratung interner Kunden zu Wartungs- und Servicefragen Mitwirkung an der Optimierung der internen Instandhaltungsstrategien sowie Pflege der internen Instandhaltungssoftware Verwaltung, Pflege und Bereitstellung von Ersatzteilen Durchführung von Wartungs-, Instandhaltungs- und Reparaturarbeiten an Laborgeräten und Anlagen GMP-konforme Dokumentation aller Maßnahmen Planung und Terminierung externer Dienstleister Koordination und Vor-Ort-Betreuung externer Servicetechniker Prüfung der GMP-konformen Dokumentation externer Dienstleister Was Du mitbringst Abgeschlossene technische Ausbildung (z.